accessibility

استبيان قياس رضا متلقي الخدمة

استبيان قياس رضا متلقي الخدمة


* يرجى تعبئة جميع الحقول الإجبارية

Email * حقل إجباري
 
أولاً: البيانات الشخصية
 
العمر* حقل إجباري
 
الجنس* حقل إجباري
 
المستوى التعليمي* حقل إجباري
 
الجنسية* حقل إجباري
 
ثانياً: الموقع والتطبيق الإلكتروني للخدمات
 
يمكن الوصول الى الموقع الإلكتروني للخدمات بسهولة* حقل إجباري
 
استطيع تحميل التطبيق الإلكتروني والتعامل معه بسهولة* حقل إجباري
 
الموقع والتطبيق الإلكتروني يستقبل الطلبات على مدار الساعة دون انقطاع* حقل إجباري
 
ثالثاً: الحساب الإلكتروني
 
لا تحتاج عملية انشاء الحساب الإلكتروني الى وقت طويل* حقل إجباري
 
عملية انشاء الحساب الإلكتروني سهلة وبسيطة* حقل إجباري
 
استطيع تغيير كلمة المرور للحساب الإلكتروني أو استرجاعها بسهولة* حقل إجباري
 
رابعاً: الخدمة الإلكترونية
 
اسم ووصف الخدمة الإلكترونية واضح ويعبر عن طبيعة الخدمة* حقل إجباري
 
الدليل الإرشادي الخاص بخطوات وآلية تقديم لخدمات الإلكترونية واضح ومفهوم* حقل إجباري
 
الوثائق والمستندات المطلوبة لإتمام طلب الحصول على الخدمة الإلكترونية واضح* حقل إجباري
 
يتم الإنتهاء من عملية تقديم طلب الخدمة الإلكترونية خلال مدة قصيرة* حقل إجباري
 
تقديم الطلب وارفاق الوثائق يتم بسهولة ويسر* حقل إجباري
 
استطيع التعديل على الطلب بإرفاق وثيقة جديدة أو التعديل على البيانات بسهولة* حقل إجباري
 
استطيع الاستعلام عن الطلب من خلال التطبيق الإلكتروني دون الحاجة الى مراجعة الوزارة* حقل إجباري
 
استطيع معالجة أي مشكلة تتعلق بتقديم الطلب دون الحاجة الى مراجعة الموظف المعني* حقل إجباري
 
خامساً: الدفع الإلكتروني
 
يوفر الموقع الإلكتروني طرق متعددة للدفع الإلكتروني* حقل إجباري
 
يتم اعلامي بالمبلغ المطلوب دفعه بشكل واضح* حقل إجباري
 
يتم تزويدي بنوع الدفعة المطلوبة بشكل واضح* حقل إجباري
 
يتم اعلامي إلكترونياً حال إتمام عملية الدفع الإلكتروني* حقل إجباري
 
سادساً: الاتصال والتواصل
 
وسائل التواصل مع الوزارة معلنة بشكل واضح* حقل إجباري
 
تتميز وسائل التواصل بتنوعها (هاتف، واتساب، بريد إلكتروني)* حقل إجباري
 
يتم الرد على الإستفسارات المرسلة بشكل واضح* حقل إجباري
 
يتم معالجة المشاكل المرسلة والرد عليها بشكل سريع* حقل إجباري
 


Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA codeSpeak the CAPTCHA code
 

كيف تقيم محتوى الصفحة؟

scroll