accessibility

إرشادات عامة حول الخدمات الإلكترونية

إرشاد الدفع المالي

لإتمام عمليات الدفع المالي المطلوبة (بدل خدمة، رسم كفالة مالية، ... الخ) والتي قد تطلب منك أثناء مراحل الطلب الإلكتروني فإنه يمكنك الدفع عن طريق:

  • مباشرة من خلال أي فواتيركم
  • من خلال فيزا وماستر كارد
  • من خلال البنوك أو مكاتب الصرافة التي تسمح بعمليات الدفع الإلكتروني

علماً بأن معلومات الدفع الخاصة بهذه العملية ستكون متوفرة على الطلب الإلكتروني لاستكمال عملية الدفع.

تعديل بيانات الملف الشخصي

عند الحاجة لتعديل بيانات حسابك الإلكتروني فإنه بإمكانك القيام بهذا التعديل من خلال ما يلي:

1. التعديل المباشر

الدخول إلى خيار تعديل بيانات الملف الشخصي من خلال حسابك الإلكتروني وتعديل البيانات المسموح بتعديلها مثل (رقم الهاتف، رقم جواز السفر، البريد الإلكتروني للتواصل).

2. التعديل عبر الوزارة

في حال كنت ترغب بتعديل حقول أخرى من الحقول التي لا يسمح بتعديلها مثل (الاسم، تاريخ الميلاد) فبإمكانك مراسلة الوزارة من خلال قنوات التواصل الموجودة على موقع وتطبيق الخدمات الإلكترونية.

تعديل بيانات مقدم الطلب والمستدعى لهم

تعديل بيانات مقدم الطلب

مراسلة الوزارة من خلال قنوات التواصل والموجودة على موقع وتطبيق الخدمات الإلكترونية، وتوضيح الحقول المطلوب تعديلها مع سبب التعديل.

تعديل بيانات المستدعى لهم

الدخول إلى خيار تعديل الطلب، والقيام بتعديل الحقول المطلوب تعديلها من الوزارة ومن ثم حفظ الطلب وإرساله.

في حال واجهتك أي مشكلة فنية فبإمكانك مراسلة الوزارة من خلال قنوات التواصل.

إضافة التفاصيل الإضافية

بإمكانك إضافة التفاصيل الإضافية المطلوبة على الطلب الإلكتروني، من خلال ما يلي:

  • 1
    الضغط على خيار إضافة التفاصيل
  • 2
    إضافة التفاصيل الإضافية أو المرفقات المطلوبة من خلال تحميلها أو تصويرها
  • 3
    إرسال الطلب

تغيير كلمة المرور

بإمكانك تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابك الإلكتروني، من خلال ما يلي:

تغيير كلمة المرور

الدخول إلى حسابك الإلكتروني واختيار (تغيير كلمة المرور)، واتباع الخطوات اللاحقة.

نسيت كلمة المرور

في حال نسيانك لكلمة المرور، فبإمكانك الضغط على خيار "نسيت كلمة المرور" من خلال شاشة تسجيل الدخول، وسيتم إرسال كلمة المرور الجديدة برسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل على الحساب.

في حال عدم قدرتك على استكمال عملية تغيير كلمة المرور، فبإمكانك مراسلة الوزارة من خلال قنوات التواصل.

قنوات التواصل مع وزارة الداخلية

بإمكانك التواصل دائماً بما يتعلق بالاستفسارات والشكاوى والملاحظات المتعلقة بالخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية من خلال القنوات التالية:

مديرية الجنسية وشؤون الأجانب والاستثمار

البريد الإلكتروني

[email protected]

رقم الواتس اب

00962791000838

مديرية المتابعة والتفتيش

البريد الإلكتروني

[email protected]

رقم الواتس اب

00962790333077

مركز الاتصال الوطني

رقم الهاتف

0096265008080

كيف تقيم محتوى الصفحة؟

scroll